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培训业的＂歪风邪气＂

       整个六七八三月都是培训旺季，＂通用管理＂培训顾问都奔波在不同的省份讲授不同的课程！于是也就有了在课程期间，我们可以与不同培训机构的负责人和部分学员交流的机遇，其中谈论的最多的两个问题是：“一、当前培训界的名师大腕是谁？他们讲课效果如何如何？二，培训到底能给企业和学员带来什么？”

我先回答第二个问题，评价一个教师课程效果最重要的指标是什么？不是学员课后调查问卷给你打多少分！也不是机构和培训单位的褒扬！最最重要的是同一培训企业客户是否下一次还采购你的课程！同一培训机构是否再请你讲课！老师或者培训师，相对于培训机构和培训企业之间的关系，就是服务产品（老师）与经销商（培训机构）以及最终用户（培训企业）的关系，而衡量服务产品的好坏，最好的指标就是客户的反复购买率和忠诚度！从这个角度而言，＂通用管理＂反复购买率和忠诚度是最高的，比如与北京、长春、湖南的培训机构合作都超过8年以上，每年都有大量的课程，这就是客户的反复购买率！而八月份给常德卷烟厂做的培训，是因为四年前他们的一个班组长在长沙听了何焰老师的课程之后，一直记忆深刻，今年该班组长升任人力资源培训负责人之后，第一时间邀请顾问去为班组长培训，这就是客户忠诚度！

关于第一个问题，当前培训界的名师大腕培训效果？我举某位培训师为例，据说他的课程能召集万人，每次培训费高达2.98万元，他旗下的某培训集团年收入达5亿，看过他的培训现场录像，也与他培训过的学员（90%以上的学员都是中小民营企业的老板和高管）交流过，感觉此人之培训更像“邪教”；因为在他培训中，主题思想就是三个：一味强调做人做企业心态和态度重要性，一味提倡所谓老板的企业管理就是放下所有包袱，一味地拔高自己和带领中小老板们喊口号（为了营造现场气氛，他在培训人群中安插了许多“托儿”，并且利用大量灯光、音响来影响人群心理）！但我问过他的学员们，你听完这类课程，到底有多少应用到你企业管理，？你自身学会哪些管理技巧？绝大中小企业老板的回答就是：“说不清楚！根本没用！”我听完之后，心想：“所谓这类课程，不过是陈安之成功学的一个翻版而已，只不过新瓶装旧酒；唯一改进的就是他更懂得抓住当下中国中小企业老板那种经营压力、精神压抑、价值观缺失的心理，用所谓励志型培训为名为这些中小企业老板找到一个情绪宣泄口而已，其实跟法轮功的李宏志一样就是超级大忽悠！”可悲的是，很多人包括培训机构却认为这代表的就是培训的主流，这不是培训界的“邪气”吗！也许，很多人不认可我的观点，可以调查一下，为何大型国企或民营知名集团如中石化、中移动、联想、三一重工、华为没有请他去讲课？为何受过正统MBA培训的人再听会觉得空洞无物？为何那些接受过他教导理念的学员企业管理没有发生改变，哪怕是一点点的？所以，我给以这一类的培训统称为 “邪教式”培训；这种培训的三个显著特点就是：第一打着励志、心灵启发和开发人体潜能开发为旗号，其次强调拥有明星式培训师为号召力，最后以传销式的老鼠会实施快速市场快速扩张模式（让接受培训的学员去拉更多的学员入会），任何培训具备这三点就是统统归为培训业的“邪教”，培训邪教的本质目的就是敛财，其对培训业的伤害就是竭泽而渔，从根源上摧毁客户对培训的信任！

那么什么是培训业的“歪风”？最近我看了一部关于领导力培训的视频，主讲题目叫《王者归来》，主要对象是企业总裁和高管，原本以为主要谈一些战略规划、领导艺术的内容；结果发现整个培训60—70%时间是在做游戏，甚至有些游戏还具有人格贬低和侮辱形式，比如讲师煽动男学员去钻女学员的裤裆，下属上台痛斥老总等等，而被鼓动起来的老总们也意气风发地提出遥不可及的企业目标，表面看起来课程气氛和效果都很好，但事后大部分参训人员都忽略了课程究竟解决了什么问题！而从旁观者角度，这类课程看起来像“耍猴”和义和团聚会的混合体，作为培训师很少就企业经营案例进行分析剖解，而是侃侃而谈所谓理念，这种难道就是他们所吹嘘的培训的正道吗？

从事培训业的人都知道培训最基本的要遵循KAS理论进行讲授，一个培训师走上讲题要么讲K—知识性，要么讲S—技能性，要么讲A—心态和情商；当然任何经营者的心态A固然是很重要，但企业经营和管理是很现实的，经营好企业需要大量知识性和技能性来支撑，学员在参加培训后最低程度要对自身企业管理解决之道要有所思考和启发，最好效果是通过与老师、同学交流在现场直接找到解决方法，这样培训才会有效；8月中旬在常德卷烟厂做培训的时候，有车间主任和班组长问我：“国有企业的基层管理人员因为内部淘汰机制受到限制，基层管理干部中“能上不能下、能进不能出”现象存在，所以造成一批40多岁还在基层担任班组长的老员工普遍存在“职业倦怠感”，缺乏上进心，而基层中一批大学生因为晋升无望，所以抱怨满腹，工作拖沓，这个问题怎么解决？”这个问题如果按一般培训，就会就着心态讲心态，也许学员当时被你忽悠过去，可过后一想觉得你什么都没解决，光心态调整并不能从根源上解决问题，由此对你的培训提出质疑！

我的回答是这样的：“首先要树立“穷则独善其身，达则兼济天下”的智慧，学会从未来看现在，现在的一切都是未来积累；其次，建议在国企在基层管理队伍中设立两条线的发展路径，一条是管理线，比如员工—组长—班长—车间主任—分厂厂长；一条是专业线，比如员工—组长—现场工程师—现场管理专家—总工程师；管理线与专业线对应的级别相等，待遇相同，这样年纪大的班组长可以转为现场工程师，继续发挥他们的专业经验，但因为级别待遇没变，所以安心工作；而年轻的一代，可以晋升为管理职务，对未来充满希望而干劲十足！”当时讲完，年轻的和年老的班组长一齐为我鼓掌，他们说：“就冲何老师你能讲明白这点，在这么多班组长培训中我们就钦佩你！”课后，不论是培训机构和企业培训负责人都来跟我说，何老师，你课程中的观点真的给了我们启发，这堂课程值得了！

说完我的案例，再回头看《王者归来》式的培训，感觉就是一种空洞而夸大的形式主义，表面上热热闹闹，实质却是用一个名头和形式去骗取学员的钱财和时间；对于这种形式大于内容，名字哗众取宠的培训，我鄙视他们就是培训业的“歪风”！

最近在培训师的Q群上看到很多人对培训业当前的乱象进行点评，其中有些观点是很中肯的，有些却是偏颇的，中国培训业其实和其他任何一个行业都很相同，在经济巨变的时代，在普世价值观没有形成前，肯定是龙蛇混杂，泥沙俱下的；那么作为一个培训师或者一个培训机构的经营者应该做到什么呢？我是两者兼顾的，我的观点就是三点：第一要坚持真理，老师上课也好，给客户推荐课程也好，内容为王，尽量去解决企业问题；第二要认真，对于学员不要说自己做不到，不相信的东西，认真备课，认真研究客户需求，认真讲课，把KAS讲透讲实，理论要结合实际，实际要高度提炼为理论；最后就是要心存敬畏之心，敬畏客户，敬畏自己的名声，敬畏真理．